De kans is groot dat je vraag al eens gesteld is. Vandaar dat we een overzicht hebben gemaakt met de meestgestelde vragen.

Waar vind ik een Sparta dealer bij mij in de buurt?

Alle Sparta dealers staan in de Sparta Locator op de site. Daar kun je de dichtstbijzijnde dealer vinden.

Wat is de levertijd van mijn fiets?

Jouw dealer kan je het beste informeren over de levertijd van een bepaalde fiets. Hij heeft inzicht in zijn eigen voorraad die direct leverbaar is. Wanneer hij een fiets niet beschikbaar heeft, kan hij voor je informeren naar de levertijd.

Wanneer je een fiets indien beschikbaar via Fietsshop.nl (de officiële webshop van Sparta) bestelt, varieert de levertijd tussen 2 en 8 dagen.

Waar kan ik onderdelen en accessoires voor mijn fiets bestellen?

Jouw dealer heeft het door jou gewilde onderdeel wellicht op voorraad. Als hij het onderdeel niet op voorraad heeft, kan hij het misschien voor jou bestellen. Daarnaast kan hij je informeren over de prijs.

De dealer kan je ook het beste adviseren over de mogelijkheden m.b.t. het monteren van diverse merken kinderzitjes op onze modellen en kan de montagemogelijkheden met je bespreken.

Welke maat fiets moet ik hebben?

Fietsen
Bij de koop van een fiets is het kiezen van de juiste framemaat belangrijk. Om de juiste framemaat te berekenen is het handig om je binnenbeenlengte te weten. 

De binnenbeenlengte is als volgt op te meten:
Trek je schoenen uit en je zet voeten ongeveer 15 centimeter uit elkaar. Meet de lengte van het binnenbeen van de grond tot kruishoogte. Wanneer je jouw binnenbeenlengte vermenigvuldigt met 0.68, weet je de juiste framemaat. 

Voorbeeld: binnenbeenlengte van 90 centimeter. 90 x 0,68 = 61,2. Afgerond is dit framemaat 61. 

Kinderfietsen
Bij de aanschaf van een kinderfiets kan de maat aan de hand van de kledingmaat bepaald worden. Hieronder staat een schema waarin je de juiste maat terug kunt vinden.

Kledingmaat                      Wielmaat
Maat 134                            24 inch
Maat 140                            24  inch
Maat 146                            26 inch
Maat 152                            26 inch
Maat 158                            26 inch 

Voor fietsen die kleiner zijn dan deze wielmaat kun je altijd op www.Loekie.nl terecht.

Hoe lang heb ik garantie op mijn fiets?

Sparta geeft een garantie tegen eventuele materiaal- of constructiefouten aan jouw fiets op de volgende voorwaarden. Je kunt alleen aanspraak maken op garantie indien je een duidelijk ingevuld en afgetekend garantiebewijs of de aankoopbon hebt. Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie; de garantie is dus niet overdraagbaar.

Sparta geeft maar liefst 10 jaar garantie op een stalen of aluminium frame, 10 jaar garantie op de voorvork (2 jaar op verende voorvork) plus 2 jaar op overige onderdelen voor zover deze niet aan normale slijtage onderhevig zijn. Je krijgt verder 2 jaar garantie op het elektrisch aandrijfsysteem en op het batterijpakket van de ION®. 

De fabrieksgarantie wordt in eerste instantie door de Sparta dealers beoordeeld.

Garantie wordt niet verleend indien:

  • De fiets oneigenlijk of onzorgvuldig is gebruikt of beschadigd is door een verkeersongeval of valpartij.
  • De schade te wijten is aan normale slijtage van onderdelen zoals banden, ketting, kabels en remblokjes.
  • De fiets onvoldoende onderhouden is, d.w.z. net zoals aangegeven in het meegeleverde instructieboekje.
  • Reparaties ondeskundig of niet door een Sparta dealer wordt uitgevoerd.
  • Voor reparaties niet-originele onderdelen zijn gebruikt of indien die onjuist gemonteerd zijn.
  • De constructie gewijzigd is.
  • De fiets voor verhuur is gebruikt.
  • Roestvorming ontstaan is op gelakte, verchroomde en aluminium onderdelen van de fiets omdat de fiets niet regelmatig is onderhouden of schoongemaakt.

Alleen defecte onderdelen die via de Sparta dealer naar Sparta B.V. ter beoordeling worden opgestuurd, maken deel uit van de garantie. Voor zover wettelijk toegestaan is vergoeding van lichamelijk letsel of schade aan andere goederen dan (originele onderdelen van) de Sparta fiets uitgesloten. Het arbeidsloon voor de- en montage van de fiets behoort niet tot de garantie en is voor rekening van de eigenaar. De Sparta fietsen voldoen aan de Europese typegoedkeuring. Voor het wettelijk gebruik van uw fiets gelden wettelijke voorschriften die per land kunnen verschillen.

Stel jezelf vooraf goed op de hoogte van de in jouw land geldende voorschriften. Voor meer informatie kun je je altijd tot jouw dealer wenden.

Tot hoeveel kilogram is mijn fiets belastbaar?

Alle fietsen van Sparta zijn belastbaar tot 120 kilogram. Dit betekent dat het totaalgewicht dat een fiets kan dragen, inclusief bagage, 120 kilogram is. Een voordrager kan, afhankelijk van het type, tussen 10 en 15 kilogram dragen. Een achterdrager is tot maximaal 25 kilogram belastbaar, afhankelijk van het type dat op de fiets gemonteerd is.

Waarom bij een Sparta dealer kopen of afhalen?

Sparta levert fietsen van hoogwaardige kwaliteit. Om de kwaliteit te garanderen moet de fiets rijklaar worden gemaakt door een erkende Sparta dealer. Deze weet als geen ander hoe de fiets rijklaar gemaakt moet worden zodat je veilig kunt fietsen. De dealer moet bijvoorbeeld het zadel en stuur goed vastzetten en op de juiste hoogte stellen. Daarnaast moeten de remmen goed afgesteld worden, verlichting nagekeken en de pedalen gemonteerd worden. Het is belangrijk dat dit door een erkende dealer uitgevoerd wordt, zodat je veilig op weg kunt.

In toenemende mate worden nieuwe Sparta-fietsen via het internet aangeboden. Wij willen u erop wijzen dat het kan voorkomen dat deze aanbieders niet geregistreerd staat als officiële Sparta-dealer. 

Sparta adviseert je bij een eventuele aanschaf via het internet te letten op zaken met betrekking tot garantie, service en onderhoud. Deze moeten in een koopcontract zijn vastgelegd. Ook kun je jezelf vooraf informeren over de betrouwbaarheid van de internetaanbieder. Mocht je binnen de garantieperiode aanspraak willen maken op garantie, service of onderhoud dan dien je de leverende partij van jouw fiets hierop aan te spreken. Ervaring leert ons dat de garantieafhandeling of onderhoudsbeurten meer tijd of kosten met zich meebrengen dan dat dit het geval zou zijn bij jouw plaatselijke Sparta dealer. Periodiek onderhoud is essentieel voor veilig fietsen en het goed functioneren van jouw fiets en voorkomt dure reparaties achteraf.

Mocht je om welke reden dan ook niet in staat zijn de fiets bij jouw internetverkoper aan te bieden voor garantie, service of onderhoud is het uiteraard mogelijk jouw fiets ter reparatie aan te bieden bij een willekeurige Sparta-dealer.

Om aan de verplichtingen van haar eigen klanten te voldoen is een Sparta dealer niet verplicht een reparatie in behandeling te nemen als de betreffende fiets niet bij hem is aangeschaft. Mocht je na overleg met deze dealer besluiten dat jouw fiets ter plaatse gerepareerd kan worden dan zullen de onderdelen die voor garantie in aanmerking komen door Sparta worden vergoed. Echter de kosten van de service zoals reparatiekosten, vervangend vervoer, servicebeurten etc. vallen niet onder de garantie en zijn voor rekening van de eigenaar. De garantievoorwaarden vind je op de Sparta website maar ook in het instructieboekje die met jouw Sparta-fiets wordt meegeleverd of op de eventueel afgesloten xtra garantie overeenkomst (voor meeste elektrische fietsen mogelijk).

Waar kan ik een gratis testrit boeken?

Uiteraard is het mogelijk om bij een erkende Sparta fietsenwinkel een testrit te maken op verschillende modellen. Houd hierbij wel in gedachte dat niet iedere winkel alle modellen in huis heeft om te proberen. Een dealer heeft vaak een select aantal modellen staan die gebruikt kunnen worden om een testrit te maken. 

Daarnaast organiseert Sparta door het hele jaar heen testdagen voor elektrische fietsen. Tijdens een testdag kun je bij een dealer op verschillende Sparta elektrische fietsen een testrit maken. Bij een testdag met promoteam is een team van Sparta bij de dealer aanwezig die je aan de hand van jouw wensen specifiek advies kan geven over de Sparta die het beste bij jou past. 

Waar kan ik antwoord vinden op mijn vragen over elektrische fietsen?

Voor elektrische fietsen hebben we een speciale pagina ingericht. Klik hier om alles te weten te komen over elektrische fietsen.

Waar kan ik mijn framenummer vinden?

Framenummers staan vermeld op de witte barcodestickers en beginnen met S of SP +cijfers. De barcodesticker zit meestal op de liggende achtervork van je fiets. 

Hoe kies ik een fiets die bij me past?

Bij het kiezen van een (elektrische) fiets komt veel kijken. Het belangrijkste is natuurlijk dat hij lekker fietst. Maar welke fiets past nu het beste bij jouw wensen? Om je bij deze keuze te helpen, hebben we verschillende hulpmiddelen. Natuurlijk kun je op onze site alles over de fietsen lezen. Daarnaast kun je de elektrische fietstest doen. Zo kom je in 7 simpele vragen erachter welke e-bike het beste bij je past.

Als je echt specialistisch advies wilt, kun je natuurlijk het beste naar een winkel in je buurt gaan. De dealer heeft alle kennis in huis en kan je passend advies geven. Daarnaast kan hij ook fietsen bestellen en service verlenen wanneer dit nodig is. 

Welke dealer heeft er een bepaald model (in een maat/kleur) in zijn winkel staan?

Helaas kan Sparta niet inzien welke fietsen er op dit moment precies bij een fietsenwinkel staan. De fietsen die Sparta uitgeleverd heeft, kunnen namelijk verkocht zijn of in de winkel gereserveerd voor een klant. 

Wij raden je aan om contact op te nemen met een fietsenwinkel bij jou in de buurt om te informeren welke modellen hij op dit moment heeft staan en welke hij de komende periode nog verwacht. Dealers in jouw buurt kun je hier vinden.