Fietsen Philip Bvba

Prima service.

Ik ben al 6 jaar klant en heb mijn Oxfordfiets die ik ergens anders gekocht had laten ombouwen. De fiets rijdt fantastisch. Hele goede service, telkens krijg ik nog wat raad, zoals je ketting tijdig smeren ,de bandendruk geregeld controleren. Mijn kilometerteller deed het niet meer en vandaag werd die kosteloos hersteld. Waar vind je nog zo'n reparateur die met de glimlach zijn klanten verder helpt! Mijn man was nog klant in een andere fietsenzaak maar hij is zo tevreden van fietsenhandel Philip dat hij nu ook zijn fiets daar laat herstellen. Familie uit Turnhout hebben bij Philip een driewieler laten ombouwen tot een electrische en een vriendin uit Haalter is speciaal naar Aartselaar gekomen om haar fiets te laten ombouwen. Allebei zijn ze zeer tevreden! bedankt Philip voor de goede service! Hedwig Van Linden

Mijn Batavus-fiets 10 jaar geleden daar gekocht. Altijd vlot gereden en nooit problemen gehad. Tot hij eind september op zijn kant gevallen was en de achterderailleur een slag gekregen had waardoor hij lichtjes tegen m'n eerste tandwiel kwam. Daardoor trapte ik in m'n zwaarste versnelling, die ik meestal gebruik, af en toe door. Al mijn andere versnellingen waren nog in orde. Na nazicht van mijn fiets kwam ik tot de conclusie dat er aan mijn ketting en tandwielcassette verder niets aan was. Omdat ikzelf niet durfde te wringen aan de derailleur, bang om iets verkeerds te doen, heb ik mijn fiets voor 't eerst sinds de aankoop binnen gedaan. ook de fietshandelaar zei me toen dat 't idd wss de derailleur was die tegen 't tandwiel zat en dat de reden was waarom ik in die versnelling doortrapte. Hij zei me ook nadat hij mijn fiets bekeken had, dat de rest er nog goed uitzag en dat hij er erger had binnen gekregen. Maar toen ik mijn fiets de dag erna ging ophalen bleek dat hij zowel de ketting als tandwielcassette had vervangen onder 't mom van versleten te zijn. Ikzelf zag niets verkeerds aan de cassette, maar hij breide er een verhaaltje aan dat 't zogezegd versleten was omdat ik enkel met de 3 eerste versnellingen reed en mijn fiets verkeerd gebruikte. Mja, we wonen hier niet in de bergen en in Vlaanderen heb ik echt geen grote variätie van versnellingen nodig. Ik zag ook meteen dat de nieuwe cassette in omtrek een 5-tal cm kleiner was dan de originele die voor me op zijn bureau lag. Omdat ik twijfelde of het wel versleten was vroeg ik hem of ik de originele cassette mee naar huis mocht nemen. Waarop hij reageerde dat hij ze bij hem in de vuilbak zou smijten. Bij de eerste trappen merkte ik al dat er iets niet in orde was... Ik moet nu veel meer trappen en kom nog amper vooruit. Telkens wil ik een versnelling hoger schakelen, maar die is er niet meer. Met als gevolg dat ik niet graag meer met mijn fiets rijd en telkens uitgeput en bezweet ergens aan kom. 's vrijdags is mijn vader de tandwielcassette waarvan de fietshandelaar beweert mijn origineel te zijn gaan ophalen. Maar toen ik thuis kwam zag ik meteen dat 't niet de cassette was die hij eraf had gehaald en dus niet mijn cassette was. 't was gewoon een grotere versie van de cassette die hij er nu had opgezet. Een blinkend metalen cassette, terwijl de mijne mat was. Ook kloppen de verhoudingen tss de tandwielen onderling niet meer. Maar de fietsenmaker beweerd bij hoog en bij laag dat 't origineel versleten was en dat wat hij, drie dagen later met mijn vader meegegeven heeft mijn origineel is. Dus heb ik contact opgenomen met Batavus voor duidelijkheid. En de technische dienst bij Batavus heeft intss bevestigd dat 't tandwielcassette dat er meegegeven is niet 't originele van mijn fiets is. Ook bevestigen ze dat de tandwielverhouding van de nieuwe cassette fout is. Mijn fiets is amper 10 jaar oud, heeft altijd binnen gestaan, is altijd goed onderhouden geweest en heeft altijd vlot gereden. Er zijn amper een 1000-tal km mee gereden en er zou slijtage zijn?! Blijkbaar worden de onderdelen van mijn fiets niet meer gemaakt en ik denk dat dat de reden is waarom mijn cassette die nog in orde was werd ingepikt. Of niet is meegegeven omdat hij anders door de mand zou vallen. 't ergste van al is dat datgene waarvoor ik mijn fiets had binnen gedaan helemaal niet nagekeken is... Want in die hoogste versnelling trapt hij nog steeds door. Zoals ik dus vermoedde en waarvoor ik hem had binnen gedaan is de derailleur ontregeld door de val die hij gedaan heeft. En situeerde 't probleem zich niet aan 't tandwiel achteraan maar vooraan. Telkens als ik mijn zwaarste versnelling wil gebruiken trapt hij door omdat mijn ketting niet op 't grootste tandwiel zit zoals zou moeten, maar ééntje kleiner... Omdat de derailleur dus is ontregeld!!!

Vriendelijke bediening, correcte service, goede uitleg (in ons geval fietshelmen)

Ik heb mijn elektrische batavus 6 jaar geleden ergens anders gekocht en stond om de twee maanden bij de andere fietsenmaker. Voor lekke banden of gebroken spaken of loskomend achterwiel. Sinds Philip mijn onderhoud (de laatste 2 jaar) doe moet ik er nog een maal per jaar langs. De man is een professional die zijn fietsen kent.